12病区作为安定医院的情感病男病区，主要收治抑郁症、双向情感障碍、焦虑症及睡眠障碍等疾病。其中大部分患者情绪波动时，易出现暴力攻击行为，当班护士采取保护性约束是一个常规使用的护理措施。但在保护性约束背后隐藏着很多风险，比如意外受伤，护患纠纷，满意度下降等问题。12病区为降低患者的约束率，提升患者的就医体验，同时也是为了降低患者和工作人员在保护过程中的意外受伤，我区近6年采取新的方式：降阶梯策略，对患者进行干预，从实际情况出发，从患者需求角度考虑，在实际工作中采取耐心讲解，陪伴，必要时药物干预，心理干予，减少约束或缩短约束时间，及约束后患者的安抚等一系列的措施进行干预，构建护理新模式，形成科室特色。

结合病区病室的实际情况结构，患者的居住环境以小病室为主，每个病室4-5名患者，比大病房安静，达到减少互相影响的效果。色调为淡蓝色和白色为主，结合病区音乐播放系统，会在日常活动时间播放一些舒缓安静的音乐，配以情感表达方式的合理引导，这样的话对于疾病改善是有一定帮助的。

与患者接触的话需保持合理的耐心、对话多的患者尽量不要与患者过多的语言冲击。因此每名护士都要具备沟通的技巧，避免激惹患者出现严重的恶化。在看护下，鼓励患者多参加康复科工娱疗活动的，患者的精力和膂力得到一定的宣泄和耗费，并在药物的配合下让症状得到不错的改善效果。也可根据病人的爱好引导做一些文娱活动，如下棋、绘画、书法、唱歌等都是不错的。

12病区通过非暴力沟通与降阶梯策略的深度融合，成功构建了以患者为中心的新型护理模式。这种模式不仅降低了保护性约束的使用率，提升了患者的就医体验和护理质量。