团队介绍

首都医科大学附属北京安定医院抑郁症治疗中心，作为国内首家专注于抑郁障碍临床治疗的医学中心，始终站在精神卫生领域的前沿。其中，十二病区作为心境障碍男病区，汇聚了31名专业医护团队，包括医生、护士及心理治疗师，共同守护着47张病床上的每一位患者。在“北京学者”王刚教授的悉心指导下，我们致力于为抑郁障碍、双相情感障碍、焦虑障碍及睡眠障碍患者提供全方位、个性化的诊疗、康复及疾病自我管理服务。经过多年不懈努力，十二病区已发展成为一个集医疗、科研、教学、预防、创新及大众网络服务为一体的综合性诊疗服务病房，深受患者及家属的信赖与好评。

十二病区始终秉持“崇尚人文，勇于关爱”的理念，力争为患者提供更优质的医疗服务。2020年医疗质量综合评价全院第一名，2016年获“北京市青年文明号”称号，2021年获“全国青年文明号”称号。

一、团结协作，共筑高效医疗堡垒

在医院的统一规划与指导下，十二病区始终坚持以患者需求为核心，不断优化科室管理制度，确保科室运营的安全与高效。我们深知，只有团结一致，才能为患者提供更加人性化、个体化的医疗服务，进而打造出具有鲜明特色的专科病房。

（一）制度引领，规范先行

病区严格遵循各项医疗核心制度，确保每一项诊疗活动都有章可循、有据可依。我们定期开展老专家、大科主任查房及疑难病例讨论会，集思广益，共同攻克临床难题。同时，科室业务骨干与年轻医师之间实行“传帮带”模式，不仅传授专业技能，更注重培养年轻医师的临床思维与人文素养。此外，我们还常规开展业务学习，紧跟医学前沿，不断提升团队的整体实力。

（二）护理团队，守护生命之光

护理团队是病区不可或缺的力量。她们不断强化安全意识，严格执行各项护理操作规程，确保患者安全。针对中夜班及节假日等重点时段，我们实行弹性排班制，合理搭配老中青三代护士，既保证了护理质量，又让护士们得以适当休息。此外，我们还完善了护理应急风险预案，确保在紧急情况下能够迅速、有序地应对。

（三）患者至上，口碑相传

在全体医护人员的共同努力下，十二病区的各项运营指标均名列前茅。我们以精湛的医术、贴心的服务赢得了患者及家属的广泛赞誉。许多患者出院后仍与我们保持联系，分享他们的康复喜悦与人生感悟。这份深厚的医患情谊正是我们不断前进的动力源泉。

二、人文关爱，优化患者体验

针对情感障碍患者的特殊需求与心理特点，十二病区率先开展了分级管理制度，旨在为患者提供更加贴心、个性化的住院体验。我们不仅关注患者的生理健康更重视他们的心理健康与社会功能恢复。

（一）分级管理，精准施策

通过科学的评估体系将患者分为不同等级并实施差异化的护理措施。我们允许部分病情稳定的患者使用手机等电子通讯设备以缓解他们的思乡之情，并在病房内提供自助式充电桩；；对于无法使用手机的患者则提供“住院宝”服务通过视频探视等方式搭建起患者与家属之间的沟通桥梁。此外我们还根据患者的具体需求灵活调整护理策略以满足他们的个性化需求。

（二）便民措施，温暖人心

为了让患者感受到家的温暖我们推出了一系列便民措施。入院时每位新患者都会收到一张温馨的入院温馨卡上面详细介绍了病房的基本信息、患者须知及紧急联系方式等帮助他们快速适应新环境减少陌生感与焦虑情绪。我们还设立了图书角提供丰富的书籍与杂志鼓励患者通过阅读丰富精神世界提升自我认同感。此外病区还提供了院内线上购物服务让患者及家属足不出户就能购买到所需的生活用品极大地方便了他们的生活。

病区护士定期病房为患者提供免费理发服务，保持患者整洁的外观，提升患者的形象和自信心。每周六晚在病房内播放电影，为患者提供一个放松和娱乐的机会，同时也是一种社交活动，鼓励患者之间的交流。建立心理支持小组，定期组织患者参与心理支持小组活动，通过小组讨论、分享经验等方式，帮助患者减轻心理压力，增强应对疾病的信心。医护心团队定期为患者和家属举办健康教育讲座，内容包括疾病知识、康复指导、生活方式调整等，提高患者和家属的健康意识。

（三）艺术疗法，心灵慰藉

艺术疗法是我们病区的一大特色。我们定期组织绘画、音乐、手工制作等艺术活动让患者通过艺术创作表达内心情感释放压力与负面情绪。这些活动不仅丰富了患者的住院生活更有助于他们的心理康复与社会功能恢复。同时，科室定期举办家属沟通会，增进家属对患者病情的了解，提供护理指导，促进家属与患者之间的沟通和支持。

（四）延续护理，关爱不止步

患者出院并不意味着我们服务的结束。出院时会由主治医生、心理医生、责任护士一起给患者写一封出院的祝福信，对患者住院治疗的过程给予总结，提供详细的出院指导，包括药物管理、生活方式调整、复诊安排等，确保患者出院后能够顺利过渡到家庭环境。我们还会定期对患者进行回访了解他们的康复情况并提供必要的指导与支持。对于需要特别关注的患者我们还会安排护士在复诊时进行访视评估他们的康复进度及时调整护理方案。这种延续性的护理服务让患者感受到了持续的关爱与支持也进一步巩固了我们的医患关系。通过这些便民措施和延续护理服务，病房不仅提升了患者的住院体验，延续了病区治疗护理的温度，增加了患者的黏着度，树立了科室品牌。

在上述工作的基础上，病房也注重对医务人员的人文关怀，营造和谐的科室氛围。定期开展团建活动，每年举办科室文化主题活动，比如定期组织全体医护人员运动减压，共度医师节、护士节，增进医护合作；关注员工身心健康，由心理治疗师为大家定期开展活动，通过音乐、绘画、正念、冥想等方式帮助大家放松减压。

三、勇于担当，践行医者使命

（一）支援前线，彰显大爱

在过去的几年里十二病区的医护人员多次响应国家号召外出支援抗疫救灾等工作。无论是支援小汤山医院、地坛医院等定点医院还是远赴湖北五峰市荣军医院、内蒙古自治区精神卫生中心第三医院等地我们都发扬了不怕苦、不怕累的精神圆满完成了各项任务赢得了受援单位与当地群众的高度评价。

（二）科普宣传，提高意识

我们深知预防大于治疗。因此病区医护人员充分利用自己的专业优势在每年的“世界精神卫生日”、“世界双相障碍日”等重要节点积极开展公益活动与科普宣传。通过电视、电台、短视频、纸媒等多种渠道普及精神障碍知识提高公众对精神卫生的认识与重视程度。

过去的5年，十二区医护人员参加了央视纪录片频道抑郁症系列节目的拍摄、北京市健康联盟公益讲座、北京市医联体16区县精神障碍培训、人工智能“树洞”救援项目专业培训等公益服务项目，取得了良好的社会效应，提升了医务人员的责任感和荣誉感。

（三）医德医风，树立典范

我们始终将医德医风建设放在首位。医护人员严格遵守“九项准则”、“十严禁”等规章制度恪守职业道德规范服务行为。我们坚决抵制商业贿赂及红包回扣等不正之风以实际行动维护了医疗行业的纯洁性与神圣性。

展望未来十二病区全体医护人员将继续秉承“崇尚人文勇于关爱”的理念以更加饱满的热情、更加精湛的技术、更加贴心的服务为患者提供更加优质的医疗服务。我们将继续加强科室文化建设打造具有鲜明特色的品牌科室为推动精神卫生事业发展贡献我们的力量！